Meilina, R., R. Santoso, and M. S. Anam Al Manshur. “Optimizing the Voice of Customer (VoC) Strategy through Agentic AI-Based Quality Control System”. Jurnal MANDIRI: Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, Vol. 8, no. 2, Apr. 2025, pp. 117 -23, doi:10.33753/mandiri.v8i2.332.